Termos de uso

Esta página foi atualizada em 27/09/2025

   Para fornecer nossos Serviços, conforme descritos abaixo, através do Portal do Aluno da Certro  ou conteúdo gratuito, recursos ou site (“Portal do aluno”), é necessário que os alunos aceitem nossos Termos de Uso e Condições e a Política de Privacidade e Proteção de Dados. Para estar inscrito em nossos cursos e pós-graduações, os alunos devem dar seu consentimento aos Termos e à Política.

 

1. Características Gerais

1.1 A Certro Cursos e Pós-Graduações, registrada sob o CNPJ 15.917.780/0001-06 com a razão social Crispiniano Atividades de Ensino LTDA e portadora do domínio www.certro.com.br , é uma instituição dedicada a oferecer conteúdo educacionais de alta qualidade, com foco em programas de pós-graduação. Nossa missão é proporcionar o desenvolvimento contínuo e a excelência profissional, especialmente voltada para fisioterapeutas.

1.2 Os programas de pós-graduação da Certro são disponibilizados em formatos online e presenciais, permitindo flexibilidade e acessibilidade para nossos alunos. Nossos cursos abrangem uma ampla gama de especializações, utilizando metodologias de ensino modernas e recursos tecnológicos avançados para garantir uma experiência de aprendizado eficaz e envolvente.

1.3 A Certro se compromete a manter um corpo docente altamente qualificado, composto por profissionais renomados e experientes em suas respectivas áreas. Nosso objetivo é preparar nossos alunos para se destacarem no mercado de trabalho, fornecendo conhecimentos atualizados e habilidades práticas essenciais para o sucesso profissional.

1.4 Além dos cursos de pós-graduação, a Certro oferece workshops, seminários e eventos de atualização profissional, promovendo a troca de conhecimentos e networking entre os profissionais da saúde. Estamos continuamente inovando e expandindo nosso portfólio de cursos para atender às necessidades emergentes do mercado e às demandas dos nossos alunos.

1.5 A Certro Cursos e Pós-Graduações valoriza a ética, a qualidade e o compromisso com o aprendizado contínuo, buscando sempre superar as expectativas dos nossos alunos e contribuir significativamente para o avanço da área de saúde no Brasil.

2. Permissões ao Usuário

2.1 Ao aceitar os Termos, o Usuário tem garantido o direito não exclusivo, intransferível, não sublicenciável e limitado de acessar a plataforma e utilizar os conteúdos educacionais gratuitos disponíveis disponibilizados na página de conteúdo gratuito e, no caso esteja matriculado em uma de nossas pós graduações ou cursos, também terá acessos aos conteúdos pagos.

2.2 Os direitos não garantidos por escrito nos Termos estão reservados à Certro Cursos e Pós-Graduações.

2.3 O acesso completo à plataforma portal de aluno Certro registrado sob o domínio https://www.portalcertro.com.br/portal/login/index.php  é garantido por meio de uma conta cadastrada para uso exclusivo pessoal e não comercial. A conta é pessoal e intransferível, portanto, não pode ser cedida a ninguém além do assinante sob nenhuma hipótese.

2.4 O Usuário não tem o direito de copiar ou gravar, no todo ou em parte, o conteúdo educacional disponibilizado em nossa plataforma.

2.5 Acesso de forma gratuita a cursos e aulas: os usuários poderão ter acesso aos conteúdos didáticos disponibilizados pela Certro gratuitamente mediante cadastro dos dados requeridos em nosso Formulário e, ao clicar na opção “REALIZAR INSCRIÇÃO”, declara que concorda com os termos de uso e em disponibilizar os dados para futuros contato e campanhas de marketing, realizados pela instituição.

2.6 O Usuário concorda voluntariamente que, em todas as circunstâncias, em relação ao conteúdo educacional disponibilizado pela Certro, os seus direitos são limitados por direitos autorais e ou leis de propriedade intelectual, conforme disposto nos itens acima.

3. Descrição do Serviço

3.1 O acesso é completo aos cursos ou pós-graduações na plataforma Certro e área de interação entre os membros.

3.2 Demais cursos serão contratados em apartado, com exceção daqueles explicitamente declarados como gratuitos ou de livre acesso somente aos assinantes da Certro.

3.3 O acesso à plataforma se dará pelo prazo de 18 meses (dezoitos) meses consecutivos, correspondente ao período letivo de cada pós-graduação, entretanto, após o termino do último módulo o aluno terá 90 dias de acesso a plataforma. O acesso ao curso de pós-graduação na plataforma Certro poderá ser contratado com as seguintes formas de pagamentos:

• Pagamento via Boleto: Optando pela modalidade, serão gerados 18 boletos, cujo valor total da pós-graduação será cobrado em 18 (dezoito) parcelas consecutivas.
• Pagamento via Cartão de Crédito de Forma recorrente: Optando pela modalidade, será registrado o cartão de crédito, cujo valor será cobrado em 18 (dezoito parcelas somadas). Sendo descontado apenas o valor referente a mensalidade do mês vigente.
•  Pagamento À vista: Optando por esse pagamento os alunos deverão entrar em contato com nosso setor financeiro através do contato: 83 99962-2580 ou Email: financeiro@certro.com.br Solicitando por essa forma de pagamento para que possa ser enviado a chave pix para pagamento a vista.

4. Promoções

4.1 Quando desejar, a Certro poderá veicular promoções em sua plataforma, com ou sem restrições próprias, conforme o interesse da empresa.

4.2 A participação em quaisquer promoções implica na aceitação das regras próprias delas.

4.3 Caso haja negociação entre o Usuário e terceiros, ainda que na qualidade de parceiros da plataforma, a Certro não possui responsabilidade por elas. Em outras palavras, o Usuário concorda que a Certro não se responsabiliza por qualquer perda, dano ou prejuízo de qualquer natureza que seja resultante dessas negociações, uma vez que são feitas exclusivamente entre o Usuário e terceiros.

5. Uso da Conta

5.1 O Usuário concorda que somente ele utilizará sua conta, que não a transferirá a terceiros e não compartilhará ou disponibilizará o conteúdo digital disponível apenas para assinantes da Certro.

5.2 O Usuário concorda em notificar a empresa através dos canais na plataforma caso haja violação da sua conta.

6. Políticas e Regras

6.1 Ao acessar a plataforma, o Usuário estará sujeito a todas as regras descritas nos Termos e na Política, podendo haver modificações nas regras a qualquer momento, conforme diretrizes do item 17.1.

6.2 A Certro monitora as atividades em sua plataforma. Sendo assim, uma identificação de sistema exclusiva pode ser criada, a fim de garantir segurança e evitar fraudes.

6.3 A idade mínima para matricular-se em nossa instituição, utilizar a plataforma, participar de promoções e ofertas é de 18 anos, sendo necessário estar cursando ensino superior para cursos regulares. Para cursos de pós-graduação, os alunos devem ter concluído o curso superior, confirmando a situação acadêmica por meio do envio de documentação pelo formulario após a matricula, o formulario de documentação deve ser preenchido com informações verdadeiras, anexada a documentação e enviada em até 30 dias após a matrícula.

6.4 O Usuário concorda em não utilizar o conteúdo digital da plataforma ou dos grupos de WhatsApp dos alunos para transmitir quaisquer conteúdo ou materiais que:

• a) Sejam ilegais, violentos, obscenos, de spam, invasores de privacidade, caluniosos, injuriosos ou difamatórios;
• b) Violem quaisquer direitos autorais, patentes, segredos comerciais, marcas comerciais, direitos de privacidade ou publicidade, outros direitos de propriedade intelectual e outras leis correlatas;
• c) Prejudiquem menores em qualquer aspecto;
• d) Promovam ideologias políticas, campanhas e materiais publicitários políticos;
• e) Sejam de empresas concorrentes com a Certro.
• f) Códigos de programação projetados para interferir na funcionalidade de quaisquer sistemas de computador ou redes de internet, e-mail, programas instalados etc., tais como vírus.

6.4.1 O descumprimento de qualquer uma das condições mencionadas acima poderá resultar no desligamento imediato do Usuário do programa de pós-graduação, sem direito a reembolso de quaisquer valores pagos.

6.4.2 A Certro se reserva o direito de tomar as medidas legais cabíveis contra o Usuário que violar estas condições, além de bloqueá-lo do acesso futuro à plataforma e aos grupos de WhatsApp.

6.5 O Usuário concorda que é necessário educação e senso das proporções ao comunicar-se com os demais usuários.

6.6 O Usuário concorda que violar os Termos pode gerar banimento do usuário sem direito a reembolso.

6.7 O Usuário concorda que é vedado o anonimato dentro da plataforma da Certro e que fornecerá informações verdadeiras para o cadastro caso a empresa solicite por alguma necessidade específica.

6.8 Sendo o acesso pessoal e intransferível, é proibido incentivar outros a violar esta regra.

6.9 Fica vedada a revenda, transferência, intercâmbio e atividades similares quanto ao conteúdo digital fornecido na plataforma e pela empresa, cabendo exclusivamente à Certro dispor dos próprios conteúdos.

6.10 Nenhum conteúdo da plataforma pode ser transferido ou repassado a terceiros sem a prévia autorização da empresa.

6.11  Acesso às aulas ao vivo e participação nos grupos

Para garantir o acompanhamento adequado das turmas, o acesso aos links das aulas ao vivo e aos grupos exclusivos de alunos é restrito àqueles com mensalidades ativas e pagas.

Caso o pagamento não seja efetuado até a data prevista, o aluno poderá ser temporariamente removido do grupo e ter seu acesso às aulas ao vivo suspenso até a regularização do pagamento.

O aluno continuará tendo direito ao conteúdo, que estará disponível em formato gravado, podendo ser acessado após a confirmação do pagamento. Esta medida visa apenas a organização e a segurança do acesso, e não implica em perda definitiva do curso ou dos conteúdos já disponibilizados.

7. Uso da Plataforma

 7.1 Os direitos previstos nestes Termos não garantem nenhum dos seguintes direitos:

• a) Entrar em acordos com qualquer sistema de transmissão gerador de lucros (terrestre, satélite, cabo e/ou outros canais de distribuição);
• b) Distribuir a terceiros o conteúdo didático da Certro em outros sistemas de distribuição de conteúdo (aplicativos de áudio pago ou áudio sob demanda ou similares) ou em mídias físicas (Compact Disc, Digital Versatile Disc, chips semicondutores, discos rigidos, cartões de memória e similares);
• c) Reprodução ou uso promocional do conteúdo didático da Certro;
• d) Distribuir ou redistribuir o conteúdo didático da Certro em aplicativos de streaming (via Internet, intranets e/ou outras redes);
• e) Uso comercial, de vendas, de revenda, de reprodução, distribuição ou promocionais do conteúdo didático da Certro.

7.2 Caso seja autorizada a posse ou controle de conteúdo didático da Certro ao Usuário, será sua responsabilidade não perder, danificar ou destruir.

7.3 As aulas são ministradas de forma online e ao vivo via plataforma Zoom. Para garantir um ambiente de aprendizado produtivo e respeitoso, os alunos devem seguir as seguintes diretrizes:

• a) Política de Boa Convivência: O aluno deve manter uma postura respeitosa e colaborativa durante as aulas, priorizando a qualidade do aprendizado e o respeito às demandas dos demais alunos.
• b) Interação com Professores: A interação dos alunos com os professores é essencial para a qualidade do ensino. Os alunos são encorajados a participar ativamente, mas devem aguardar o professor concluir seu raciocínio antes de expressar pontos de vista contrários.
• c) Respeito ao Fluxo da Aula: Se um aluno desejar contrapor o ponto de vista do professor, deve fazê-lo de maneira ordenada e respeitosa, aguardando o momento apropriado para a fala.
• d) Interrupções Inadequadas: Se o aluno interromper constantemente a aula ao vivo sem justificativa, prejudicando o professor e o aprendizado dos outros alunos, ele será advertido pelo moderador. Caso continue, poderá ser removido da aula para que esta prossiga sem interrupções, sendo disponibilizada posteriormente a gravação da aula para ele assistir.

8. Alterações nos Termos de Uso

8.1 A Certro pode alterar, a qualquer momento, estes Termos e a sua Política, atualizando seu conteúdo para aperfeiçoamento tecnológico. Quando houver alterações, a Certro comunicará seus Usuários via portal do aluno, whatsapp ou em publicações em área destacada na plataforma, solicitando a manifestação de concordância com as alterações realizadas.

8.2 Ao continuar a acessar os conteúdos após a comunicação da alteração dos Termos e Política, a Certro entende e considera como uma ação de consentimento à nova versão publicada.

9. Privacidade

9.1 Ao se cadastrar na plataforma da Certro, o Usuário concorda em seguir os Termos e nossa Política de Privacidade.

10. Informação

10.1 O Usuário declara que as informações fornecidas no momento do cadastro na plataforma da Certro são verdadeiras, suficientes às solicitações da empresa e atualizadas, comprometendo-se a atualizá-las sempre que houver alteração e fornecê-las de bom grado em caso de solicitação.

10.2 O Usuário declara que todas as informações fornecidas não infringem nenhuma lei de segurança nacional e ou direitos de terceiros.

11. Conflitos e Medidas Judiciais

11.1 Suas interações com outros Usuários ou terceiros na plataforma, incluindo pagamento e entrega de produtos e serviços, são realizadas exclusivamente entre o Usuário e tais terceiros. O Usuário deve realizar as investigações que considerar necessárias ou pertinentes a quaisquer transações online ou offline.

11.2 O Usuário aceita que a Certro não será responsável por perdas ou danos de nenhum tipo que surjam como consequência de tais interações.

11.3 Se houver alguma disputa entre Usuários, ou entre Usuários e qualquer terceiro, a Certro, em nenhum caso, terá a obrigação de se envolver em tais disputas.

11.4 Em relação a disputas com outros Usuários, o Usuário aceita manter a Certro livre de reclamações, demandas e danos, reais e consequentes, de qualquer tipo e natureza, que se relacionem com tal disputa ou nossas determinações a respeito.

11.5 Caso o Usuário entenda por demandar a Certro na justiça, a demanda deverá ocorrer no Foro da Comarca de João Pessoa, Paraíba.

12. Limitação e Isenção de Responsabilidade

12.1 A Certro não cria obrigações com o usuário além das expressamente descritas, não subentendidas, nestes Termos, na Política e nas ofertas específicas de produtos da própria plataforma.

12.2 O Usuário está ciente de que é necessário utilizar-se de equipamentos compatíveis com o conteúdo digital fornecido pela plataforma.

12.3 O Usuário está ciente de que ao compartilhar informações pessoais ou de contato na plataforma, outros usuários poderão ter acesso.

13. Dúvidas e Perguntas

13.1 Em caso de dúvidas ou perguntas sobre os Termos ou da Política, envie para o canal do suporte secretaria@certro.com.br ou acesse a seção de perguntas frequentes em nossa plataforma ou ainda acione, diretamente na plataforma, o chat do suporte.

13.2 Os direitos que não foram aqui enunciados ou expressos são reservados à empresa Certro Cursos e Pós-Graduações.

14.   Entrega do Certificado

14.1 O certificado de conclusão da pós-graduação será emitido e disponibilizado ao aluno somente após a quitação de todas as mensalidades referentes ao curso contratado. A Certro Cursos e Pós-Graduações não se responsabiliza por eventuais atrasos ou pendências causadas pelo não pagamento das parcelas em conformidade com os termos acordados.

14.2 Em caso de inadimplência ou pendência financeira, o aluno poderá regularizar sua situação junto ao setor financeiro da instituição, através do contato: 83 99962-2580 ou pelo e-mail financeiro@certro.com.br, para que o processo de emissão do certificado seja iniciado.

14.3 Após a quitação total do curso, o certificado será emitido no prazo de até 30 dias úteis, e disponibilizado ao aluno via plataforma ou enviado ao endereço cadastrado, conforme as opções oferecidas no momento da solicitação.

15. Devolução de Matrícula

15.1 O aluno que desejar desistir da pós-graduação deverá solicitar o trancamento da matrícula dentro do prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir da data da matrícula. A solicitação deverá ser feita formalmente por e-mail através do contato: secretaria@certro.com.br.

15.2 Caso a solicitação de cancelamento ocorra dentro do prazo de 7 dias, conforme estabelecido no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o aluno terá direito ao reembolso integral do valor pago pela matrícula.

15.3 Caso o aluno deseje trancar a pós-graduação após o prazo estipulado, será necessário entrar em contato com a secretaria acadêmica para verificar as condições de trancamento e reativação do curso em um período posterior.

15.4 Para mais informações sobre cancelamento de matrícula e políticas financeiras, os alunos podem entrar em contato através do e-mail financeiro@certro.com.br ou pelo telefone: 83 99962-2580.